Tham khảo

Quy định sử dụng tại pes4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pes4, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
pes4 Quy định sử dụng tại pes4
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối trên ứng dụng và trình duyệt đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng hai ngày làm việc.

Chính sách cookie

Cookie phiên được dùng để ghi nhớ đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được áp dụng sau khi xác thực thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến quyền rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh nhắn tin nhanh. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Mở ứng dụng pes4 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải — kết nối với nhân viên tiếng Việt trong vài giây, không cần chờ hàng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh ví điện tử qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết trong vòng một ngày làm việc.
Nhắn tin nhanh Dùng kênh nhắn tin tích hợp trong ứng dụng để hỏi nhanh về quy định giao dịch, giới hạn tài khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại tại pes4.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi xóa.

Đúng vậy. Quy định áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Ví điện tử sử dụng phải được liên kết và xác minh đúng thông tin tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để nêu vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi mở tài khoản.