Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại pes4

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin nhất định.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ
pes4 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại pes4
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pes4 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân được bảo vệ ở nhiều lớp. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi luôn dùng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thuần — mật khẩu được băm theo tiêu chuẩn hiện hành. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được kiểm soát riêng để tránh truy cập trái phép nếu thiết bị bị mất.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng.
Kiểm soát cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ theo định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường về tài khoản và quyền riêng tư.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại pes4.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thêm phương thức thanh toán như MoMo hay ZaloPay, thông tin liên kết ví cũng được lưu để xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp luật.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn thiết bị và cải thiện tốc độ điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Thông tin giao dịch được lưu để phục vụ xác minh và lịch sử tài khoản. Số tài khoản Viettel Money không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ mã xác nhận và giá trị giao dịch được ghi nhận.

Có. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Lịch sử giao dịch, số dư và cài đặt tài khoản được đồng bộ theo thời gian thực qua kết nối mã hóa SSL.